Автор и ведущий тренер 

 Оксана Зефирова, г. Кишинев, Молдова

C 2009 руководит языковой школой Seleng Studiо. Большой опыт в вопросах лицензирования,
построения команды, профессионального развития сотрудников, работы с клиентами, финансового
планирования, оптимизации процессов. Количество студентов 500 +
Более 30 лет педагогического стажа. Международные сертификаты TKT (Modules 1-3), CELTA.
Cambridge Exam speaking examiner c 2019 года.
Организатор многочисленных поездок в Великобританию в рамках программы “ CES Summer School”.
Более 50 выступлений для учителей английского языка на международных конференциях META
(Moldovan English Teachers’ Association), участник конференций IATEFL и IATEFL Besig (UK). Активный
участник проектов American Center для начинающих преподавателей, учителей и руководителей из
отдаленных регионов. Спикер на проекте English School Owner в сообществе “We Teach English”.

 

 

 

Школа Оксаны

 

 

Интервью о профессиональном развитии с сотрудниками Оксаны

Часть 1

 

Часть 2

 

 

Часть 3

 

 

Часть 4

 

 

Программа тренинга:

Вебинар 1. Языковая школа. Эффект дрона

06.03.21, 11:00 (МСК) - 13:00

• Что такое образовательный бизнес?

Продукт, упаковка, реализация.

• Внутренняя структура языковой школы.

Основные составляющие образовательного бизнеса (политика, климат, организация труда, проф.развтие и самореализация, продажи, работа с клиентами)

• Корпоративная культура языковой школы.

Уровни корпоративной культуры

Носители корпоративной культуры

Как внутренняя культура влияет на достижение бизнес результатов?

• Иерархическая структура языковой школы

Общие принципы управления и субординации. Зачем это нужно знать уже на этапе открытия своей школы? Что нужно предпринять, чтобы "пуститься в плавание не на лодке, а на корабле"?

• Кто в первую очередь - клиенты или сотрудники?

Прогнозируем, планируем, учитываем, анализируем.

• Кто наш клиент?

Как определить "своего" клиента? Почему необходимо "фильтровать" клиентов на входе? Где искать "своих"? Как развивать лояльность?

• Кто наш сотрудник?

Что писать в объявлениях, где их размещать, на какую информацию обращать внимание в резюме и в мотивационном письме. Рассмотрим конкретные кейсы, проведем работу над ошибками.

Как назначать дату и время интервью (собеседования)? На что обращать внимание на собеседовании, какие вопросы задавать, если... (рассмотрим конкретные случаи сотрудников разного возраста, семейного положения и профессионального уровня).

• Решение руководителя

Кому отдавать предпочтение - работнику или сотруднику, чем они отличаются и каковы их особенности? Когда и как озвучивать свое решение о принятии на работу или отказе в вакансии? Нужно ли говорить правду или лучше увильнуть от ответа ("мы вам напишем", "эта вакансия уже закрыта у нас")?

• Заработная плата.

Как расчитывать, когда и как озвучивать, нужно ли оплачивать субботу и воскресенье по повышенному тарифу, нужно ли оплачивать внеклассные мероприятия и в каком размере? 

 

Coffee break

06.03.21, 13:00 (МСК) - 13:30

 

Мастер-класс. Грамотная адаптация - залог качественной работы

06.03.21, 13:30 (МСК) - 14:40

• Первая встреча после собеседования и положительного ответа соискателю. 

Знакомство с коллективом, экскурсия по школе, демонстрация рабочего места.

• Какие этапы обучения и адаптации новый преподаватель проходит до того, как провести свой первый урок в группе?

Чьи уроки новому преподавателю стоит посещать в первую очередь? Какая работа должна быть проделана руководителем и новым сотрудником до обзора каждого урока, во время и после?

Индивидуальные методические встречи: о чем и как часто?

• Как подготовить преподавателя к первому уроку? 

Грамматная методическая, психологическая и техническая поддержка

Составление первых планов уроков

Кто из рабочего коллектива принимает участие в организации первого урока, кроме самого преподавателя и методиста школы?

• Какие этапы обучения новый преподаватель проходит после того, как провел свой первый урок в группе?

Индивидуальные методические встречи, групповые методические встречи, последующее составление планов уроков.

• Обзор уроков в период адаптации и фидбэк

На что реально стоит обращать внимание руководителю при обзоре уроков в период адаптации? Что категорически нельзя делать на обзоре урока нового преподавателя? 

• Как подготовить родителей и учеников к смене преподавателя (если новый преподаватель берет группы после увольнения сотрудника)?

Как именно правильный подход к адаптации помогает студентам принять нового учителя?

О чем стоит говорить с учениками, а о чем с родителями? 

Когда нужно сообщать о смене преподавателя и стоит ли?

Когда добавлять нового преподавателя в общие родительские чаты?

Роль руководителя в процессе адаптации и принятия нового преподавателя? Что помогло мне сменить учителя в разгаре учебного и не потерять ни одного ученика в группе?

• Какие трудности при смене преподавателя обычно возникают и как с ними работать (разберем реальные кейсы)?

Недовольство родителей и как с ним работать ("это уже третий преподаватель в этой группе!" "мой ребенок так привязался к старому преподавателю!" "я переживаю, моему ребенку нужен особый подход" и т.д.)

Что делать, если ученики все же уходят? Как понять, действительно ли причина недовольства родителей заключается в непрофессионализме преподавателя? Какие вопросы задавать родителям во время разговора о новом преподавателе?

 

Вебинар 2. Вовлечение сотрудников в достижение бизнес целей.

07.03.21, 11:00 (МСК) - 13:00

• Базовые знания методиста

Коммуникативная методика на одном слайде.

Политика и основные цели школы - когда и как рассказывать об этом новичкам и как часто напоминать тем, кто уже давно работает?

Где учиться методисту? Как всегда быть на шаг впереди команды?

• Базовая документация методиста 

Составление учебного плана (как часто, в какие сроки, кого из сотрудников и когда с ним знакомить).

Подбор УМК, составление куррикулумов, календарное планирование преподавателей (для чего это нужно, кто составляет и кто проверяет, зачем об этом знать всему административному составу).

Готовые шаблоны на всю перечисленную документацию.

• Должностные инструкции

Когда составлять? Зачем? Можно ли вносить изменения?

• Распределение нагрузки

Что нужно учитывать при распределении нагрузки? Когда и как знакомить с должностными инструкциями? Как их составлять (готовые шаблоны должностных инструкций для преподавателя, администратора, секретаря, бухгалтера, тех.персонала)

• Длительность уроков и составление расписания

Основные критерии составления расписания. Когда нужно этим заниматься? Что прогнозировать и что учитывать? Когда его объявлять клиентам?

• Обучение персонала

Как планировать? Кто проводит мероприятия по обучению? Почему важна системность в проф. развитии и как ее добиться в рамках одной языковой школы? Как сэкономить средства на методических мероприятиях? Как мониторить запросы персонала на проф. развитие? Как получать обратную связь (готовые шаблоны для обратной связи)?

 

Coffee break

06.03.21, 13:00 (МСК) - 13:30

 

Вебинар 3. Профессиональное развитие сотрудников

07.03.21, 13:30 (МСК) - 16:00

• Собрания

Как часто? С Какой целью? Что и как обсуждать?

• Методические проекты

Составные части, цели. Основные принципы, этапы и длительность проведения (спикер поделится разработкой готового метод. проекта по планированию).

• Рефлексии

С какой целью? Как это влияет на корпоративную культуру? Как проводить и какие задания давать (спикер поделится практической частью одной рефлексии).

• Мониторинг качества уроков методистом

Как планировать? Как часто посещать? Стоит ли предупреждать? Необходимо ли требовать поурочные планы? Как вести записи? Как анализировать? Как давать личный фидбэк? Как представлять обобщенный анализ посещенных уроков за определенный период времени всей команде и что учитывать при дальнейшем планировании мероприятий по обучению персонала?

Готовые шаблоны анализа уроков, чек листы посещения, видео фрагменты уроков в качестве примеров.

Практическая работа будет включать просмотр 4-5 коротких фрагментов уроков, их анализ и заполнение таблицы по анализу урока.

• Посещение уроков преподавателями у коллег

Как часто? Как устанавливать дэдлайны? Как инструктировать? Кому какие уроки советовать посетить и почему? Как сотрудники отчитываются о посещенных уроках? Что делать, если у преподавателя большая нагрузка и его уроки совпадают с другими уроками у коллег? Стоит ли освобождать от посещения в таком случае?

6 готовых peer observation sheets для разных целей посещения уроков.

• Итоговые тезисы всего материала
• Ответы на вопросы участников тренинга

Как оплатить?

Инструкция

1. Перед тем, как оплачивать материал, убедитесь, что вы зарегистрированы на сайте и можете зайти на сайт, используя свои логин и пароль. Если же аккаунта на сайте у вас нет - зарегистрируйтесь, нажав у «замочек» в правом верхнем углу. Если же вы регистрировались и забыли данные для входа, введите свой логин (или почту) и нажмите на «забыли пароль». 

Порой сайт, к сожалению, дает сбой. Если, при нажатии «забыли пароль», восстановить доступ к аккаунту не удалось, то зарегистрируйтесь на сайте заново, используя другой почтовый ящик.

2. Итак, у вас есть аккаунт и вы можете зайти на сайт под своими данными? Тогда нажимайте на кнопку ниже и оплачивайте продукт. 

3. Обязательно сделайте скриншот, подтверждающий оплату. 

4. Пришлите свой логин, емейл и скрин успешной оплаты мне вконтакте https://vk.com/id10651461 (Тая Украинчук) или в Инстаграм tvoy_patronus (Тая Украинчук) 

5. Ожидайте открытия доступа к материалам.

6. Материалы находятся на этой странице, на ее скрытой части. После того, как от меня придет подтверждение того, что доступ открыт, зайдите на сайт под своим логином и паролем, обновите ЭТУ страницу и вы увидите скрытые материалы. 

 

Оплатить

После оплаты на этом месте появится вся информация о предстоящем тренинге